집배원 따라 복지 사각지대 찾았더니…절반이 빈집

[앵커]

수원에서 서울 신촌에서 생활고에 놓인 가정의 비극은 이어지고 있습니다.

정부는 전국 우체국 집배원도 동원해 복지 사각지대를 찾아내겠다고 했는데요.

하지만 이 방법도 한계가 있어 개선방안이 시급합니다.

서형석 기자가 현장에 동행했습니다.

[기자]

캄캄한 복도, 벨 소리에 60대 노인이 문을 엽니다.

"요즘 지내시면서 불편하거나 어려운 점 있으세요? (아니 한 8개월 동안 디스크가 와가지고 일을 못했어요.)"

지자체가 추린 위기 의심 가정에 집배원이 찾아가 상태를 파악하는 '복지 등기'입니다.

받을 수 있는 복지 혜택 안내가 담긴 우편물을 전한 뒤, 꼼꼼히 체크리스트를 작성해 구청으로 보냅니다.

"배우자분은 일어나시질 못하는 거 같더라고요."

하지만 발길을 돌려야 하는 경우도 많습니다.

이렇게 '복지 등기' 배송을 함께했습니다. 그런데 빈집이 절반이었는데요.

실제 거주를 하고 있지 않은 건지 아니면 잠시 자리를 비운 건지 확인할 방법이 딱히 없었습니다.

서울 종로구에서는 찾아간 집 중 빈 경우가 65%에 달했고, 시범사업 중인 8개 지자체가 보낸 약 1,100개 우편물 중 실제 복지 혜택으로 이어진 건 12%에 그쳤습니다.

복지 사각지대를 발로 뛰어 찾는 것의 가능성과 한계를 동시에 보여주고 있는 겁니다.

제일 아쉬운 건 전화번호였습니다.

"부재중이신 경우에 연락할 수 있는 방법이 없어요. 그런 부분들이 되면 조금 더 배달이 많이 되고…."

보건복지부는 내년 말까지 법을 고쳐 이동통신사에서 위기 가정 연락처를 확보할 계획입니다.

하지만 더 중요한 것이 있습니다.

"비전문가들도 쉽게 발견할 수 있는 그런 지표들을 만들어서 전문가하고 연결시켜줄 수 있는 그런 시스템을 갖추는 게 필요…."

전문가들은 이웃에 대한 꾸준한 관심이 비극을 막는 기본이라고 강조했습니다.

연합뉴스TV 서형석입니다. ([email protected])

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