이른바 '녹슨 분유통'의 제보자가 제조 업체 임직원들과 나눈 녹취 파일이 인터넷에 유포된 것으로 확인됐습니다.

이에 대해 업체 측은 대화 내용을 몰래 녹음한 직원들이 개인적으로 인터넷에 올린 것이라고 해명했습니다.

하지만 댓글 작업까지 벌인 정황도 포착됐습니다.

김대겸 기자입니다.

[기자]
분유 업체 측이 블랙 컨슈머에 대한 강경 대응을 공식화한 지난 9일.

업체 임직원과 제보자가 나눈 대화 파일이 SNS에 퍼지기 시작했습니다.

[아기 할아버지 : 현찰로 여기 100억 갖다 놔.]

YTN에 녹슨 분유통을 제보한 소비자는 업체 측과 여러 차례 만나거나 전화 통화를 했습니다.

이때마다 업체 측은 대화 내용을 동의 없이 녹음했는데, 이 가운데 제보자에게 불리한 편집본이 유포된 겁니다.

몰래 녹음한 건 분유 업체인데, 처음엔 모르쇠로 일관했습니다.

[업체 직원 : 그 부분은 명확히 확인되진 않았어요, 고객님.]

그러자 소비자들이 직접 나섰습니다.

아이디를 추적해 업체 관계자들의 연루 사실을 밝혀낸 겁니다.

[업체 직원 : 녹취록에 대해서는, 대화 내용을 (해당 소비자 만난 담당) 직원이 올린 겁니다. 물론 그 댓글을 다는 데는 저희 직원들도 있을 것이고….]

소비자들은 분노했습니다.

[아기 엄마 : 소비자 입장에서는 직원 풀어서 댓글 다는 것으로밖에 보이지 않습니다. 그렇게 큰 대기업에서 이렇게 창피한 일까지 합니까. 동네 슈퍼에서도 안 하는 짓입니다, 이거는.]

업체 측은 조직적으로 벌인 일은 아니라고 해명했습니다.

[업체 관계자 : 개인이 예를 들어서 연구원도 회사에 제가 이렇게 한 게 아닙니다. 제가 밝히겠습니다, 하는 데 밝히지 말라 할 수는 없지 않습니까, 저희가….]

분명한 건 명예훼손 소지가 있다는 겁니다.

[임윤선 / 변호사 :단순히 녹취한 것에서 넘어서서 개인적인 의견이 편집돼서 들어갔더라고요. (과한 요구로 강조하는) 주관적인 표현이 들어간 건데, 분명히 개인의 명예를 손상할 만한 표현이 좀 있죠.]

전문가들은 설령 직원 개개인의 행동이라고 하더라도 본사도 도의적·법적 책임에서 자유로울 수 없다고 지적했습니다.

YTN 김대겸입니다.

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