El comportamiento en dispositivos móviles y el recorrido del cliente en el cambiante panorama tecnológico empresarial presentan a los especialistas en marketing desafíos multidimensionales.

Deben lidiar con cantidades cada vez mayores de datos, encontrar el equilibrio adecuado entre los enfoques basados ​​en datos y los de narración de historias, y elegir las herramientas adecuadas en un panorama de opciones en expansión.