Assister techniquement les commerciaux pour montrer aux clients que le produit présenté est le plus adapté à ses besoins, c'est le rôle du responsable produit. Patient et à l'écoute, il met au point les logiciels destinés aux clients en les ajustant le mieux possible à leur demande. A ce poste, la découverte est quotidienne, à la fois dans l'apprentissage de nouvelles connaissances et la rencontre de nouveaux interlocuteurs.