뿔난 이용자에 넥슨 백기…"확률정보 모두 공개"

[앵커]

돈 주고 사도 일부만 게임 속 아바타의 능력 강화에 도움이 되는 이른바 확률형 아이템에 대한 이용자들의 반발에 게임사 넥슨이 마침내 백기를 들었습니다.

영업비밀이라던 확률 정보를 다 공개하기로 했는데요.

다른 게임사들이 뒤따를지가 관심입니다.

소재형 기자입니다.

[기자]

확률형 아이템에 대한 불만이 오프라인 시위로까지 번지며 논란이 일파만파 커지자 대표 게임 기업 넥슨이 이용자들 앞에 무릎을 꿇었습니다.

아이템이나 캐릭터의 능력치를 강화해주는 유료 아이템의 확률 정보를 공개하기로 한 겁니다.

게임업계에서 처음 있는 일입니다.

지금은 업계 자율규제에 따라 랜덤박스 형태의 캡슐형 아이템 확률정보만 공개돼 있습니다.

"급변하는 환경과 유저들의 필요를 반영해, 모두가 공감하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위한 결정입니다."

이용자들이 확률을 실시간으로 볼 수 있는 시스템도 도입하고, 같은 확률이라는 뜻으로, 그간 이용자들의 혼란을 일으켰던 무작위, 랜덤 같은 표현도 쓰지 않기로 했습니다.

하지만, 반복된 무성의한 사과에 지친 이용자들 반응은 냉랭합니다.

"아직은 책임을 회피하려는 모습, 그리고 중간중간 빠진 모습이 많아서 아직 다들 신뢰를 못 하고 있습니다."

이번 조치로 게임 내 유료 아이템 확률공개 의무화를 담은 게임법 개정안 처리에도 속도가 붙을 전망입니다.

"(게임사들이) 스스로 자기 회사를 보호하기 위한 메커니즘으로 진입하고 있기 때문에, 빨리 게임법이 규정하는 부분을 실행하면서 충격을 줄이는 시도를…"

한편, 넥슨과 함께 국내 3대 게임사 중 하나인 엔씨소프트도 "확률형 아이템 정보 공개를 검토하고 있다"고 밝혔습니다.

연합뉴스TV 소재형입니다. ([email protected])

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