Masyarakat penyandang disabilitas maupun lansia yang ingin menggunakan Moda Raya Terpadu (MRT) tidak perlu kahawatir akan mengalami kesulitan. Lantaran terdapat fasilitas khusus yang disediakan untuk mereka. 

 

Petugas kemanan maupun petugas MRT akan membantu memobilitasi mereka. Mulai dari pintu masuk, lalu diarahkan menggunakan lift khusus, hingga dipastikan mendapatkan tempat duduk yang layak di dalam kereta.

 

Selain itu ada juga, guiding block atau jalur kuning yang memudahkan tunanetra. Serta dari pintu masuk yang ada, terdapat satu pintu untuk pengguna kursi roda.

 

Namun, pintu tersebut sayangnya dicampur dengan masyarakat lain. Alhasil, beberapa pengguna kursi roda, terpaksa ikut mengantri dibelakang masyarkat umum.