C’est l’implication volontaire de consommateurs ou de clients dans une étape du processus de création de valeur, conjointement avec l’entreprise. La co-création intervient en amont, c’est-à-dire avant la commercialisation, ou en aval, durant la consommation. [...] Plus de vidéos sur le site Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/