Table ronde réalisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, Adobe, DQE Software et Emarsys - Émission consacrée à la connaissance client, avec Bertrand Boré, Directeur du Développement de Generali, Baudouin Denis, Directeur Marketing France de BMW Group, Blandine Chell, Directrice CRM de Promovacances (groupe Karavel) et Michel Haddad, Responsable e-Commerce International du Groupe Raja.
1ère partie