Parmi les techniques scientifiques qui sont apparues au siècle dernier et qui ont connu des progrès considérables, certaines ont pour objet de maîtriser au mieux le comportement des consommateurs. Pour ceux qui manipulent ces techniques, l'objectif est d'amener le plus efficacement possible le consommateur à exécuter une tâche unique et invariable : acheter.

Episode 6 : Comment rendre le consommateur fidèle.