Le monde professionnel, notamment celui de l'éducation avec sa part d'incidents imprévisibles, est sujet à l'émergence de moments chargés d'émotions exprimées ou contenues. Comment prendre en compte l'émotion - la sienne et celle des autres - dans les fonctions d'encadrement ? Qu'est-ce que la notion émergente de "compétences émotionnelles" ? Ce qu'en dit la recherche et comment utiliser ces résultats dans le monde du travail, c'est la problématique explorée pour la première fois dans une série de séminaires de formation initiale des personnels de direction seconde année en 2008 par Lisa Bellinghausen.