Même si la technique permet aujourd'hui de réaliser des sites marchands confortables et sécurisés, de nombreux acheteurs restent méfiants vis-à-vis des achats en ligne. Il est en effet souvent difficile pour l'acheteur de reconnaître simplement si l'entreprise qui se cache derrière le site marchand est fiable ou non. Seuls les sites marchands qui ont su créer un climat de confiance pour leurs clients sont capables d'utiliser pleinement le potentiel du commerce électronique.93% des internautes avouent avoir déjà abandonné leur acte d'achat sur une boutique en ligne car celle-ci ne leur donnait pas suffisamment confiance." Source Journal Du Net"

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