Hervé Novelli, secrétaire d’État chargé du commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation a installé le 20 octobre 2010 la commission de la médiation de la consommation.
C'était également l'occasion de marquer le lancement du site MEDEF consacré à la médiation et à la consommation www.conso-confiance.fr