[Source : documentation France 3]
Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique ("hotlines") pour fin 2006 : déçu par la mauvaise volonté de certains, le ministère de l'Industrie va leur imposer cette mesure par la loi.
Cette gratuité sera donc inscrite, comme la menace planait depuis plusieurs mois, dans le projet de loi sur la consommation, qui doit être discuté à l'Assemblée nationale fin janvier.
Sont particulièrement mis en cause : Free, Bouygues Telecom

Retrouvez ce media sur Ina.fr