Exprimer son opinion à travers des questionnaires est désormais considéré comme un signe de confiance. Cependant, comment être certain que les retours des clients sur les sites de vente sont véritables et fiables ? Les personnes âgées peuvent parfois faire preuve de peu de discernement et se laisser entraîner par de faux avis.

## Un réflexe courant mais risqué
Il est devenu habituel de se fier aux commentaires des clients sur des plateformes de vente pour évaluer la qualité d'un service. Néanmoins, comment garantir leur véracité ? Jean-David Lépineux, ancien professionnel de l'immobilier ayant travaillé chez L’Oréal, a eu l'idée d'améliorer la sécurité dans le domaine des retours clients. Constatant une demande grandissante pour des évaluations dans l'immobilier, il a fondé Opinion Systeme. Cet outil, qui bénéficie d'une certification triple de l'AFNOR, assure une plus grande transparence en permettant aux prestataires de soumettre des questionnaires de satisfaction à leurs clients par voie numérique ou SMS.

## L'importance de la transparence
Il existe un besoin croissant d'informations et de repères face aux incertitudes lorsque l'on doit choisir un prestataire pour des décisions cruciales, telles que l'entrée en maison de retraite, le recours à des services d'aide à la personne ou la recherche d'un logement. Opinion System est un institut de sondage indépendant qui se spécialise dans l'évaluation des avis clients, et qui permet d'accorder sa confiance aux commentaires authentiques tout en démasquant les faux.

Avec cet outil, toute personne peut donner son avis tant qu'elle peut prouver qu'il y a eu véritablement une transaction ou une consommation.

## Les services ciblés et les alternatives
Les secteurs concernés par cet institut incluent les maisons de retraite, l'assistance à la personne, la garde d'enfants, la location, la construction, l'enseignement supérieur, et même les auto-écoles. D'autres organismes comme Avis Vérifiés s'efforcent également de repérer les faux témoignages.

## Un conseil pratique
Un petit conseil : lorsque vous consultez les avis sur le site d'une entreprise, assurez-vous que celle-ci utilise un gestionnaire d'avis externe certifié par l'AFNOR, garant de la réputation en ligne.