Sarah est une jeune femme volontaire, totalement dévouée aux autres. Même le soir de Noël, elle ne s'accorde pas un instant de répit. Sa vie bascule le jour où elle est percutée par un bus et se retrouve au Paradis. Enfin, plutôt à "la réception", où elle est accueillie par l'ange Daphné. Daphné lui annonce à sa grande stupeur que, malgré une vie entière de dévotion, elle n'est pas sur la liste des réservations pour pouvoir passer par la grande porte. Sarah doit redescendre sur terre pour accomplir une dernière mission...