¡Cambio de chip! La co-creación de valor no es solo un concepto, es un enfoque que impulsa la participación conjunta. Ahora no es solo ofrecer valor al cliente como se aprendió en los negocios por años, ahora las nuevas teorías de la mercadotecnia como la lógica dominante de servicio nos dicen que el valor es creado en conjunto.

Aprende más de este tema con Norma Arely Zúñiga Espinosa, investigadora de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.