Lo que los clientes quieren de las tecnologías de autoservicio
MIT Sloan Management Review México
2024-06-19
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Las tecnologías de autoservicio (en forma de quioscos, aplicaciones de reservas y reservaciones y otros sistemas administrados por los clientes) llevan años proliferando.
Los beneficios para los clientes y las empresas pueden ser innumerables e incluyen costos reducidos, mayor comodidad y tiempos de transacción más rápidos.
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