Le Boeing 777-300ER qui a décollé ce lundi aux alentours de 22h de l'aéroport d'Heathrow à destination de Singapour a été détourné vers Bangkok aux alentours de 10 heures ce mardi 21 mai, et a atterri à 15h45 heure locale. D’après l'Associated Press, l'avion qui volait à une altitude de 11.300 mètres "a soudainement et brusquement piqué du nez" et est descendu à 9.400 mètres "en l'espace d'environ trois minutes". Soit une chute de 1.900 mètres.