Debido a la viralización del video en el que aparece la presunta madre del joven que agredió a un guardia de seguridad en Lomas de Angelópolis, Puebla, MetLife emitió un comunicado donde reprobó este acto de violencia. Paola Mercenario fue señalada por usuarios de redes sociales de trabajar en MetLife, por lo que la empresa de seguros condenó las acciones de "una agente independiente" relacionada con ellos.