Marco et sa famille font partie des passagers de ce paquebot qui devait prendre la direction des Caraïbes, en provenance de New York, mais qui a finalement changé d’itinéraire, la veille, à cause de conditions météorologiques difficile. Cap finalement sur le Canada, via Boston, Portland… et leurs températures beaucoup moins clémentes. Problème : selon le récit du Français, la compagnie MSC Croisières ne les a jamais prévenus de ce changement de dernière minute. Et ils ont découvert leur nouvelle destination une fois montés à bord. Selon lui, la clientèle américaine avait été prévenue par mail et avait ainsi pu choisir de monter à bord ou de bénéficier d’un avoir pour une prochaine croisière.