Pengarah Pusat Inovasi dan Produktiviti Pentadbiran Awam (PIPPA) Universiti Sains Malaysia (USM) Datuk Dr. Musa Ali berkata perkhidmatan awam perlu mengekalkan fleksibiliti dan inovasi yang diperkenalkan semasa fasa COVID-19 untuk memastikan servis yang diberikan kepada rakyat berkualiti tinggi. Selain itu, syarat kemasukan ke dalam perkhidmatan yang diperkenalkan pada 21 tahun yang lalu perlu disemak semula untuk tujuan yang sama.