L’IA peut-elle améliorer le travail de l’administration et automatiser une série de tâches dans les villes et communes belges ? Charleroi, première métropole wallonne, y travaille dans les coulisses. “Non pas pour réduire la masse salariale, mais pour permettre aux agents d’avoir plus de temps à consacrer aux tâches à haute valeur ajoutée” selon Eric Goffart, échevin du Numérique.