L’inflation, l’invasion de l’Ukraine, et avant elles la pandémie commencée en 2020, ont remis l’incertitude au premier rang des préoccupations. Et pourtant, très peu de nos dirigeants sont familiers de cette notion. L’incertitude, en effet, ce n’est pas le risque, bien que les deux soient souvent confondus. Le risque caractérise les situations répétées à l’identique. C’est par exemple le cas des accidents de voiture pour les assureurs. C’est le domaine où prévaut une logique statistique d’utilisation de modèles mentaux éprouvés par le temps. Le paradigme est prédictif, concevant la décision comme choix parmi des options possibles. L’incertitude caractérise, elle, les situations complexes et inédites. Le paradigme est créatif : c’est celui de la décision comme la création de nouveaux modèles. [...]