Prosegue al ritmo di duecento utenti al giorno il pellegrinaggio degli utenti negli uffici dell'Amam per mettersi in regola con i pagamenti o accertare eventuali errori. Attivati sportelli anche nei quartieri. In fase di perfezionamento la collaborazione con Caf e associazioni dei consumatori che saranno regolate dal contenuto di un avviso pubblico. Ma intanto partono le 90 mila bollette con l'aumento del 7,7% deliberato dal consiglio di amministrazione. Scadenza 20 febbraio.