भारतीय रेलवे ने साल 2019 में 'रेल मदद एप'लॉन्च किया था. ऐप का काम हैं यात्रियों के सफर में आने वाली परेशानियों का समाधान करना...उन्हें ट्रेनो की जानकारी देना..हालांकि, प्रदेश के रतलाम में एक यात्री को एप से मदद लेना भारी पड़ गया. एप पर जब यात्री ने पूछा कि- ट्रेन कितनी लेट है? इस पर एप की ओर से जवाब मिला- आपके पिताजी का क्या जा रहा है..यह जवाब पढ़कर पैसेंजर भी हैरत में पड़ गया कि आखिर जवाब देने का यह क्या तरीका है .. यात्री ने तत्काल संबंधित जवाब को रेल मंत्रालय को ट्वीट कर दिया .. रेल मंत्रालय ने वापस जब रतलाम रेल मंडल के अधिकारियों को यह जवाब भेजा तो जवाब देखकर रतलाम रेल मंडल में भी हड़कंप मच गया...यात्री की शिकायत पर रेलवे ने इसे गंभीरता से लेते हुए तत्काल तीन कर्मचारिय़ों को सस्पेंड कर दिया है.. डीआरएम विनीत गुप्ता ने इसकी पुष्टि कर दी है..हालांकि रेल विभाग के कुछ कर्मचारी इस मामले में मानवीय भूल मानकर गलत कॉपी पेस्ट किए जाने की भी बात कह रहे है..
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