Yolande, 65 ans, est morte le 21 août 2020 après son appel au Samu, alors qu'elle se plaignait de fortes douleurs au thorax. "J'ai des douleurs plus fortes", entend-on dire Yolande à l'assistante de régulation, dans l'enregistrement des échanges. Elle suffoque et se plaint mais son interlocutrice s'agace. "On va se calmer", lui dit-elle.