Le terme a la cote depuis que l’ex-secrétaire d’Etat chargé du commerce extérieur Thomas Thévenoud s’en est servi pour expliquer le non-paiement de ses impôts en 2014. Même si, pour beaucoup de cas, la phobie administrative n’est pas une véritable pathologie, elle semble toucher de plus en plus de monde. D’après l’INSEE, une personne sur trois déclare avoir renoncé au moins une fois à effectuer une démarche en ligne au cours de l’année 2021.

Dans cette vidéo, la journaliste du service Modes de Vie, Julien Renson Miquel, revient sur son enquête autour du business de la phobie administrative. Des start-ups proposent un service payant pour réaliser des démarches à la place des usagers alors que, d’après le code de la sécurité sociale, cette pratique est illégale.