Eskişehir kent içi toplu taşımanın en önemli ayağı olan tramvayla taşınan yolcu sayısında pandemi nedeniyle büyük bir düşüş yaşanıyor. ESTRAM verilerine göre, Şubat 2020 döneminde 120 bin 742 olan günlük ortalama yolcu sayısı, Nisan 2020 döneminde 12 bin 224'e düştü. Yani yolcu sayısında yüzde 90 oranında bir azalma yaşandı. Yolcu sayısındaki bu düşüş nedeniyle, gelirlerde büyük bir azalma olmasına karşın, giderlerin aynen kaldığına dikkat çeken yetkililer, dövizde yaşanan artışın da maliyetleri ve dış kredi ödemelerini ciddi oranda arttırdığını ve hizmetin aynı kalitede sürdürülebilmesinin daha da zorlaştırdığını belirtiyorlar. ESTRAM tarafından yapılan açıklamada şu bilgilere yer verildi. "Bütün dünyayı ve ülkemizi etkisi altına alan COVİD-19 pandemi süreciyle mücadele kapsamında Eskişehir’de toplu taşımada alınması gereken birçok önlem belirlenmiş ve uygulamaya konulmuştur. Araç oturak kapasitesinin %50’si kadar yolcu taşıma sınırı getirilmesi, toplu taşıma araçlarına maskesiz binilmemesi, araçların temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin sıkılaştırılması, araçlara el dezenfektanlarının konulması bunların bazıları olarak sayılabilir. Vatandaşlarımızın sağlıklı yolculuk yapabilmelerini sağlamak amacıyla bu uygulamalar titizlik ile takip edilmekte ve uygulanmaktadır. 23.03.2020 tarihli İçişleri Bakanlığı’nın İl Umumi Hıfzıssıhha Kurul Kararları ile “2. Madde a) Araç ruhsatında belirtilen yolcu taşıma kapasitesinin %50’si oranında yolcu kabul edilmesine b) Araç içinde yolcuların oturma şeklinin mümkün olduğunca yan yana olanlarda bir koltuk boş, arka sıradakiler öndekinin çaprazı ve aynı sırada olanlarda bir koridor, diğeri cam kenarı gibi yolcuların birbirleriyle temasını engelleyecek şekilde düzenlenmesine” karar verilmiştir. 01.06.2020 İl Umumi Hıfzıssıhha Kurul Kararları ile “3. Madde b) İlimizdeki şehir içi toplu taşıma hatlarının niteliği (tramvay vb.), toplu taşıma için kullanılan araçların niteliği (ayakta ve oturarak yolcu taşıma kapasiteleri), ayakta yolcu taşımaya uygun araçların toplam taşımadaki oranı ve benzeri hususlar göz önünde bulundurulduğunda tramvaylarda koltuk kapasitesine ilave olarak ayakta yolcu taşıma kapasitesinin %50’si kadar yolcu taşınabilmesine, karşılıklı dörtlü koltukların iki koltuğunun kullanılmasına, yüz yüze gelinmeyecek şekilde çapraz olarak oturulmasının sağlanmasına, ayakta seyahat edecek yolcular için gerekli işaretlemelerin yapılmasına ve Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu tarafından yayınlanan COVİD-19 Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberinde yer alan tedbirlerin alınmasına” karar verilmiştir.2020 Mart ayı itibari ile başlayan COVİD-19 pandemi süresince azalan yolcu sayısı ve artan maliyetler toplu ulaşımın mevcut şekliyle sürdürülebilirliğini olumsuz yönde etkilemektedir.