Chaque jour, les secrétaires médicales font face à des demandes toujours plus nombreuses.
Les dépistages Covid-19 sont venus s'ajouter aux activités habituelles du laboratoire. Une surcharge de travail, surtout en période de vacances. Depuis début juillet, la plupart des compagnies aériennes imposent des tests PCR à effectuer au maximum 72 heures avant le départ. Alors, beaucoup attendent leurs résultats pour un départ parfois dans les plus brefs délais. Une attente parfois difficile à gérer pour le personnel.
Face à la situation, le laboratoire a engagé un agent de sécurité depuis le 27 juillet. Sa mission : guider les patients. Ici, l'arrivée de l'agent de sécurité permet de soulager la surcharge de travail des secrétaires médical. Surtout, les tensions qui existent parfois entre patients et personnel se font plus rares.