Un “I” à la place du “Y” et c’est le drame...Vérifier l’identité d’un patient pour lui donner le bon traitement au bon moment, lui faire le bon soin, le bon examen, la bonne intervention c’est primordial. Et encore plus important, quand il y a de nombreux intervenants, des soins complexes et compliqués, des patients plus ou moins communicants : les infirmiers doivent être vigilants lors de cette vérification vitale. Face à ce constat, le service qualité-gestion des risques de l'hôpital Européen a décidé de mettre les équipes de soins de l’hôpital en situation réel pour aiguiser leur vigilance et leur faire toucher du doigt le risque lié à l’identité, l’hygiène mais aussi le suivi des médicaments.

“Les chambres des erreurs se font souvent de manière virtuelle. Nous avons pris le parti d’en créer une physiquement. En réquisitionnant une chambre, on a pu installer un mannequin sur son lit avec des transfusions, et tout un dossier patient comme pour n’importe qui”, détaille Chérifa Nimal la directrice qualité et gestion des risques de l’hôpital Européen.