El personal de información no para ni un minuto porque muchos viajeros siguen desconcertados. Los usuarios empiezan a presentar reclamaciones aunque todavía hay falta de información. Un 15 por ciento de los usuarios habituales de las líneas cortadas no se han sumado al plan alternativo de transporte. Muchos han preferido buscar otras soluciones como desplazarse en coche para llegar a Barcelona.