Ils sauvent des vies chaque jour, comme lors de l'incendie qui a fait 10 morts le 5 février à Paris. Mais les pompiers sont aussi très sollicités pour des demandes qui ne relèvent pas du tout de leur mission : fuites d'eau, ascenseurs en panne ou pigeon coincé dans un arbre. Un appel sur trois, voire un sur deux dans certaines régions, est considéré comme abusif.