Alors que la grève SNCF touche tout juste à sa fin, après trois mois difficiles pour les usagers, Alain Krakovitch, directeur général de Transilien s’est rendu dans le studio du « Parisien » pour se confronter aux questions des lecteurs, recueillies par vidéo. Ponctualité, travaux, confort… le patron de la SNCF en Ile-de-France a tenté de répondre aux préoccupations des millions de voyageurs du quotidien.

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