Créée en 2015, la start-up Customer Labs aide les marques et les magasins à digitaliser leur relation client, notamment grâce à son application UpMyShop. Cet outil centralise en temps réel tous les avis clients sur les réseaux sociaux, concernant un même point de vente. Les enseignes peuvent ainsi interagir avec les consommateurs, mais aussi mieux adapter leur offre. - On en parle avec: Valérie Segretain, fondatrice de Customer Labs. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 2 septembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.