Le 10 avril, la compagnie United Airlines expulsait violemment un de ses passagers. En cause : le surbooking de l'avion. Filmées et diffusées, les images de cette évacuation ont fait le tour du monde et ont été désastreuses pour l'image de la compagnie. Un accord a été conclu à l’amiable le 27 avril pour éviter un procès mais son directeur général, Oscar Munoz, s'est également excusé de nouveau publiquement. Il a reconnu les erreurs de sa compagnie lors de cet incident.