Comment adapter l’expérience client à la multitude de cas d’utilisation, multi-pays et multilingues, imaginer des ponts entre les expériences cross-devices , adaptés aux moments clés de la journée, permettant de basculer entre le mobile et le web grâce à des fonctionnalités clés ?

5ème partie de la table ronde "Fnac, Hotels.com, France Télévisions, Disneyland Paris ré-inventent la Customer Journey", avec le témoignage de Thierry Bedos, Vice-Président Technologie de Hotels.com, leader mondial de la réservation d’hébergements en ligne, filiale du groupe Expedia ;

Aux côtés de :
- Pauline Dollé-Labbé, Directrice de la Marque et du Marketing Cross-canal de la Fnac, acteur majeur de la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies ;
- Fabien Fouqueray, Directeur Relation Client & Data de Disneyland Paris, 1ère destination touristique européenne ;
- Pierre-Nicolas Dessus, Directeur Marketing Digital de France Télévisions, 1er groupe audiovisuel français de service public.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, IBM http://www.ibm.com/fr-fr/, OpenText http://www.opentext.fr/ et Cabestan http://cabestan.com/