Emma Thompson est une jeune femme de 23 ans qui vit à Wallsend, une ville du nord-est de l'Angleterre. Emma souffre d'un toc (trouble obsessionnel compulsif) rare au quotidien. Elle mange jusqu'à 20 éponges par jour, après les avoir trempées dans du liquide vaisselle aromatisé à la pomme de marque Fairy. Tout a commencé lorsqu'elle avait 3 ans, Emma mâchouillait des éponges de bain et cette mauvaise habitude ne l'a plus jamais quitté. Emma souffre d'un trouble du comportement alimentaire appelé Pica, qui est caractérisé par le fait de manger des choses non comestibles et non nutritives, en l’occurrence des éponges de cuisine.