Thomas Guénolé a commenté le mouvement de dématérialisation des banques. De plus en plus de tâches de gestion sont désormais faites par les clients eux-mêmes sur internet. Or, les frais bancaires ne diminuent pas pour autant. Selon lui, on assiste à un phénomène de racket. - Bourdin Direct, du mercredi 30 septembre 2015, sur RMC