(Congannghean.vn)-Một vài năm trở lại đây, trên địa bàn thành phố Vinh đã xuất hiện thêm hàng chục siêu thị điện máy như siêu thị điện máy Hồng Hà, Trần Anh, HC, CK… chưa kể các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ. Đối với một thành phố có diện tích nhỏ và dân số không quá đông thì điều này chứng tỏ TP Vinh là địa bàn có nền kinh tế phát triển, nhu cầu mua sắm của người dân ngày càng tăng, nên đã thu hút được nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ đầu tư vào đây.
Khi có nhiều siêu thị điện máy mở ra, các mặt hàng trở nên phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã, đặc biệt do có sự cạnh tranh lẫn nhau nên các siêu thị đều tính toán để đưa ra những mức giá thấp nhất có thể. Nên người tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn cho mình những sản phẩm ưng ý hơn, giá cả phải chăng hơn, không giống như trước đây, sự lựa chọn của họ bị hạn chế vì có quá ít cửa hàng. Một điều khiến người tiêu dùng ngày càng hài lòng đó là thái độ phục vụ của nhân viên, giờ đây không còn cảnh người bán hàng hạch sách, khó chịu với khách, mà là thái độ niềm nở đón tiếp, tận tình hướng dẫn khách chọn hàng.

Đặc biệt một số siêu thị điện máy không quan tâm đến vấn đề bảo hành, bảo trì hàng cho khách, sau khi bán hàng xong nếu sản phẩm xảy ra sự cố, hỏng hóc họ thường chậm chạp, hoặc hẹn lần lữa khiến khách mất thời gian chờ đợi, tốn công đi lại. Không ít người đã phải bỏ của vì quá mệt mỏi với việc đi lại, họ cho rằng thà mua cái mới còn hơn là đợi chờ. Điều này vô hình chung tạo nên tâm lý e ngại cho khách hàng khi muốn trực tiếp đến các cửa hàng, trung tâm bảo hành để được sửa chữa.

Trước đây do Vinh là địa bàn ở tỉnh lẻ nên việc bảo hành máy móc khá phức tạp, các cửa hàng không thể tự bảo hành sản phẩm mà phải chuyển ra các trung tâm bảo hành của các công ty mẹ, điều này gây mất thời gian cho khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay trên địa bàn thành phố Vinh có một vài siêu thị điện máy lâu đời đã nhạy bén nắm bắt được tâm lí thị trường nên họ đã đầu tư những trung tâm bảo hành chuyên nghiệp, có thể bảo hành tất cả các h