Les malfaçons constituent toujours le principal litige en matière de travaux réalisés pour le compte de particuliers. C'est l'un des principaux enseignements de l'étude réalisée par la CLCV. Cette association de défense des consommateurs et usagers a passé au crible 258 dossiers concernant les travaux intérieurs.

Malfaçons, retards, défaillance de l'entreprise retenue... Les sources de litiges potentiels sont nombreuses en cas de travaux.