Pergunta de Paul, de Marselha, França:

“Em vésperas do Natal, qual é a melhor forma de escolher jogos e brinquedos para oferecer? E o que fazer se houver um defeito ou o presente não agradar?”

Resposta de Raphaële Tavernier, jornalista da euronews:

“Antes de mais, as regras de segurança dos brinquedos e dos jogos são as mesmas a nível europeu. Ou seja, tanto em Portugal, França, ou nos outros Estados-membros, há um certo número de critérios para cumprir as normas de qualidade.

A primeira coisa a fazer na altura da compra é certificar-se da existência da etiqueta ‘CE’. Este símbolo garante que o produto respeita as normas definidas pelas autoridades europeias. Em segundo lugar, é preciso verificar para que idades se destina o jogo ou brinquedo, para comprovar se este se adapta à criança à qual se destina, sobretudo se esta tiver menos de 3 anos.

Outro fator importante: ler com atenção as recomendações e avisos que constam na embalagem do produto. Evite os produtos que não tenham estas informações ou que não estejam traduzidas na sua língua. Se o brinquedo ou jogo apresentar algum defeito, utilize a garantia que passou a ser, no mínimo, de dois anos. Isto é válido para todos os produtos comprados na União Europeia, quer em loja, quer pela internet.

Se o produto não agradar à pessoa destinada, há duas possibilidades: se o comprou online, por exemplo, dispõe de um prazo de 14 dias para o devolver; se foi numa loja, a regulamentação europeia não prevê uma resposta. Cabe ao comprador negociar diretamente com o vendedor.”

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