Ce lundi a été baptisé "cybermonday" par les commerçants en ligne qui ont lancé un appel pour effectuer ses achats de Noël sur internet. Alors que 95% des Français ont déjà réalisé des achats sur Internet, 86% de ceux qui réalisent leurs achats de Noël sur Internet ont déjà été confrontés à un litige lié à l’outil web, selon le baromètre AXA Protection Juridique. Quels sont les réflexes à adopter pour éviter ces mauvaises surprises lors des achats ?