6ème partie de la Table Ronde "Du smart Data à la Customer Experience, le marketing se réinvente !"

Passer du data Centrix au User Experience Centrix, une évolution incontournable !

Témoignages de :
- Pingki Houang, Directeur Général de Showroomprive.com
- Tanguy Favennec, Directeur du Développement Digital d’Air France
- David Charretier, Responsable CRM Business du Crédit Agricole
- Morvan Boury, Directeur Marketing Digital du Groupe Le Nouvel Observateur

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ et IBM http://www.ibm.com/fr/fr/

Au programme de ce débat :

- Comprendre et prédire les comportements des consommateurs, lecteurs, shoppers…bancaires
- Quelle valeur attribuer aux datas : web analytics, mobile, historique multicanal, achats, social média…
- Influencer en temps réel leurs parcours grâce à une contextualisation personnalisée et multicanal
- Affiner les stratégies d’acquisition et de fidélisation
- Faire que le mobile apporte une expérience réelle
- Accroître les taux de conversion
- Comment adapter ses organisations pour offrir la meilleure expérience client