Une défaillance technique serait à l'origine du bug qui a faussé le "nombre de demandeurs d'emploi inscrits à Pôle emploi en août". Annoncés à -50.000, la baisse serait moitié moindre, entre -22.000 et -29.000. SFR parle d'une "défaillance sur une plateforme technique servant à envoyer des SMS aux usagés.